Trocas e devolução

Devido ao fato de que os produtos são feitos sob medida e específico para cada cliente, nós da Loja da Spitz Fotografia Pet não podemos oferecer trocas e devolução do produto.

Se você estiver insatisfeito com o produto final, por favor, entre em contato conosco. Nosso objetivo é que você esteja satisfeito com o produto.

Se você recebeu um produto diferente, de tamanho errado ou ele está danificado, nós iremos trocá-lo, obviamente. Por favor, nos avise em até 48h do recebimento do produto.

Cancelamento

Se você mudou de ideia, você pode fazer o cancelamento do pedido em até 48h da compra. Se já se passaram mais de 48h, você poderá receber 85% do valor do produto, menos as taxas de administração da compra. A razão disso é porque depois das 48h, nós já iniciaremos a edição das fotos.

Revisão da arte

Você tem direito de fazer até 2 revisões da arte sem custo. Entretanto, isso só inclui pequenos ajustes feitos com o fundo que você já escolheu. Não aceitamos revisões de um quadro da Coleção Estampa, por exemplo, e uma revisão para um quadro da coleção Cores. 

Qualidade da imagem

É importante lembrar que o resultado final está ligado à qualidade da imagem enviada. Imagens sem foco ou com as orelhas do cão cortadas não terão um resultado esperado. Nõs entraremos em contato se a foto não estiver de acordo com as nossas exigências e pediremos outra.